Termos e Condições de uso

Bem-vindo ao Café Market. O Café Market Soluções em Tecnologia para o Agro Ltda. e/ou suas afiliadas (“Café Market”) oferecem a você recursos, produtos, serviços quando você visita ou compra no https://cafe.market , usa os produtos e serviços do Café Market, usa a aplicação para celular do Café Market ou usa Aplicação Webs disponibilizados pelo Café Market em relação a qualquer dessas atividades (em conjunto, “Serviços Café Market”). Os Serviços Café Market são regidos pelas condições abaixo.

Ao utilizar os Serviços Café Market, você concorda com estas condições. Por favor, leia tudo cuidadosamente. Caso não concorde com estas condições, não utilize os Serviços Café Market.

Oferecemos uma grande variedade de Serviços Café Market e, por vezes, termos adicionais podem ser aplicáveis. Ao utilizar um determinado Serviço Café Market, você também estará sujeito às diretrizes, termos e condições a ele aplicáveis (“Termos do Serviço”). Em caso de inconsistência entre estas Condições de Uso e os Termos de Serviço, os Termos de Serviço prevalecerão.

PRIVACIDADE

Para entender os nossos padrões relativos à privacidade, por favor, examine nossa Política de Privacidade, que também rege a utilização dos Serviços Café Market.

COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS

Ao utilizar qualquer dos Serviços Café Market, ou ao nos enviar e-mails, mensagens de texto (SMS), ou outros tipos de comunicação a partir de qualquer aparelho eletrônico, você estará se comunicando eletronicamente conosco. Você nos autoriza a enviar-lhe comunicações eletrônicas por vários meios, tais quais e-mail, mensagens de texto (SMS), mensagens “push” em aplicativos, ou ao postar informações neste website ou em outros Serviços Café Market, tal qual o nosso Centro de Mensagens. Você concorda que quaisquer contratos, notificações, mensagens, divulgações e demais comunicações entregues a você eletronicamente satisfazem todas as exigências legais de que tal comunicação seja feita por escrito.

DIREITO AUTORAL

Todo conteúdo incluído em ou disponibilizado por qualquer dos Serviços Café Market (como textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados) é de propriedade do Café Market ou de seu fornecedor de conteúdo e é protegido por normas locais brasileiras relativas a direitos autorais. A compilação de todo conteúdo incluído ou disponibilizado por meio de qualquer Serviço Café Market é de propriedade exclusiva do Café Market e é protegido por normas locais brasileiras relativas a direitos autorais.

MARCAS REGISTRADAS

Uma Lista Não Exaustiva das Marcas do Café Market está disponível em https://cafe.market/cafemarket. Além disso, gráficos, logotipos, títulos de página, ícones, scripts e nomes de serviço incluídos ou disponibilizados por meio de qualquer Serviço Café Market são marcas registradas ou nomes de fantasia do Café Market no Brasil e em outros países. As marcas registradas ou nomes de fantasia do Café Market não poderão ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço que não seja do Café Market de forma a causar confusão entre os clientes, ou de maneira depreciativa ou difamatória para o Café Market. Todas as demais marcas registradas não detidas pelo Café Market que apareçam em qualquer dos Serviços Café Market são de propriedade de seus respectivos titulares, que poderão ou não ser afiliados do Café Market, relacionados a ela ou por ela apoiados.

PATENTES

Uma ou mais patentes de titularidade do Café Market, no Brasil ou no exterior, podem aplicar-se aos Serviços Café Market e aos recursos ou serviços acessíveis via Serviços Café Market. Uma parte dos Serviços Café Market também pode operar por meio de licenças de uma ou mais patentes.

AUTORIZAÇÃO E ACESSO

Sujeito ao cumprimento destas Condições de Uso e ao pagamento por você do preço aplicável, o Café Market ou seus fornecedores de conteúdo concedem a você uma autorização (limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável), para acessar e fazer uso pessoal (para fins não comerciais) dos Serviços Café Market. Esta autorização não abrange (i) a revenda ou uso comercial de qualquer Serviço Café Market ou de seu conteúdo, (b) a obtenção ou uso de quaisquer listas de produtos, descrições ou preços, (c) qualquer uso derivado de qualquer Serviço Café Market ou de seu conteúdo; (d) qualquer download ou cópia de informações de contas em benefício de outro comerciante; (e) qualquer coleta de dados, robôs ou quaisquer outras ferramentas de extração de dados. Todos os direitos não expressamente concedidos a você nestas Condições de Uso ou em quaisquer Termos de Serviço são reservados e retidos pelo Café Market ou pelos respectivos licenciadores, fornecedores, detentores de direitos ou outros fornecedores de conteúdo. Nenhum Serviço Café Market poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial sem o consentimento expresso e escrito do Café Market. Você não poderá utilizar “framing” ou outras técnicas “framing” incorporando qualquer marca registrada, logotipo ou outra informação exclusiva (inclusive imagens, textos, layout de página ou formulário) do Café Market sem o consentimento expresso e escrito do Café Market. Você não poderá utilizar quaisquer meta tags ou qualquer outro “texto oculto” utilizando o nome ou marcas registradas do Café Market sem o consentimento expresso e escrito do Café Market. Você não poderá utilizar os Serviços Café Market de forma inapropriada. Você poderá utilizar os Serviços Café Market somente na extensão permitida por lei. As licenças ou autorizações concedidas pelo Café Market serão revogadas em caso de descumprimento destas Condições de Uso ou de quaisquer Termos de Serviço.

SUA CONTA

Ao utilizar qualquer Serviço do Café Market, você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha e restringir o acesso ao seu computador, e responsabiliza-se por todas as atividades que ocorram com sua conta ou sua senha. O Café Market não vende produtos para crianças, mas os vende para adultos, que podem comprar com cartão de crédito ou outro meio de pagamento autorizado. Se tiver menos de 18 anos, você somente poderá utilizar os Serviços Café Market com a participação de um de seus pais ou responsável. O Café Market reserva-se o direito de recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo, ou cancelar pedidos a seu critério exclusivo.

VENDA DE PRODUTOS PARA USO PRÓPRIO / PROIBIDA REVENDA

Os produtos vendidos pelo site https://cafe.market são destinados somente para consumo dos respectivos compradores e não para revenda futura ou para fins comerciais. Se você estiver comprando produtos no https://cafe.market para revenda ou para fins comerciais, nós poderemos tomar as medidas cabíveis, dentre elas, suspensão ou cancelamento da sua conta Café Market.

AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS, COMUNICAÇÕES E OUTRO CONTEÚDO

Usuários poderão postar avaliações, comentários, fotos e outros conteúdos, enviar comunicações e enviar sugestões, ideias, comentários, perguntas ou outras informações, desde que o conteúdo não seja ilegal, obsceno, ameaçador, difamatório, invada a privacidade, infrinja direitos autorais ou de propriedade intelectual ou que de outro modo seja prejudicial a terceiros ou passível de questionamentos, e desde que não consista em ou contenha vírus de Aplicação Web, campanhas políticas, solicitações comerciais, correntes, correio em massa ou qualquer outra forma de “spam”. Você não poderá utilizar um endereço de e-mail falso, fingir ser outra pessoa física ou jurídica ou de qualquer outro modo prestar informações falsas sobre a origem de conteúdo. O Café Market reserva-se o direito (mas não a obrigação) de remover ou editar esse conteúdo, mas não analisa regularmente o conteúdo postado.

Ao postar conteúdo ou enviar materiais e, a menos que indiquemos de outro modo, você concede ao Café Market um direito não exclusivo, gratuito, perpétuo (por exemplo, por todo o tempo de proteção legal), irrevogável e totalmente sublicenciável para utilizar, reproduzir, modificar, adaptar, publicar, traduzir, criar trabalhos derivados, distribuir e exibir esse conteúdo em todos os países do mundo, em qualquer meio (incluindo, mas não se limitando a, páginas exibidas na rede mundial de computadores ou redes similares, acessíveis por computadores, telefones celulares, tablets, leitores de livros eletrônicos e outros dispositivos eletrônicos). Você concede ao Café Market e a eventuais sublicenciados o direito de utilizar o nome que você informou em relação a esse conteúdo, caso o Café Market ou sublicenciados assim decidam fazê-lo. Você declara e garante que (i) detém ou de outro modo controla todos os direitos relativos ao conteúdo que você postar, (ii) que o conteúdo é exato, (iii) que o uso do conteúdo que você disponibilizar não viola esta política e não causará danos a qualquer pessoa física ou jurídica e (iv) que você indenizará ao Café Market por perdas, danos e despesas relativas a ou decorrentes de demandas oriundas de conteúdo que você fornecer. O Café Market tem o direito, mas não a obrigação, de monitorar e editar ou remover qualquer atividade ou conteúdo. O Café Market não assume responsabilidade quanto a qualquer conteúdo postado por você ou por terceiros.

RECLAMAÇÕES RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS

O Café Market respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se você acredita que seu trabalho foi copiado de qualquer forma que constitua uma violação de direitos autorais, favor seguir nossa notificação e procedimento para formular reclamações de violações de direitos autorais que pode ser encontrada no formulário de Solicitação de Remoção por Direitos Autorais.

Notificação e procedimento para formular reclamações de violações de direitos autorais

Se o seu trabalho foi copiado constituindo uma violação de direito autoral, por favor, envie a sua reclamação via formulário online disponível em:  https://cafe.market/legal/solicitacao-de-remocao-por-direito-autoral.

Se você preferir enviar um relatório escrito, por favor, forneça ao Café Market as seguintes informações:

  • declaração que contenha a assinatura eletrônica ou física do proprietário do direito autoral ou pessoa autorizada em atuar em nome dele;
  • descrição do trabalho protegido por direito autoral que você alega ter sido infringido;
  • descrição de onde o material em questão está localizado neste site;
  • seu endereço, número de telefone e endereço de e-mail;
  • declaração de que você acredita de boa-fé que o uso contestado não é autorizado pelo proprietário do direito autoral, por seu agente ou pela lei;
  • declaração sob as penas da lei que as informações constantes de sua notificação são corretas e que você é o proprietário ou está autorizado a atuar em nome do proprietário do direito autoral.

Este procedimento é exclusivamente para fins de notificar o Café Market de infração a direitos autorais.

O Agente de Direitos Autorais do Café Market pode ser contatado no seguinte endereço de e-mail:

legal@cafemarket.com.br

Se você não tiver acesso a e-mail, então o Agente de Direitos Autorais pode ser contatado no seguinte endereço:

Agente de Direitos Autorais

Café Market Soluções em Tecnologia para o Agro Ltda.

Rua Dom Fernando, 139 – Centro, Vitória/ES CEP: 29015-510

A/C: Departamento Jurídico

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

A Café Market não é responsável por compras em qualquer outra página na internet. Por favor, visite a página em que você fez a compra para informações sobre devoluções, reembolsos e outros termos que governem a sua compra naquela página. Se a sua compra foi no Café Market ou qualquer outra página internacional do Café Market, você pode selecionar seu pedido no Painel de sua conta

Vários vendedores terceiros possuem políticas de devolução equivalentes às da Café Market, mas elas podem variar de acordo com cada vendedor. Você pode conferir a política de devolução do vendedor terceiro antes de comprar um produto consultando a aba Devoluções e reembolsos na página de perfil de tal vendedor. Você também pode entrar em contato com o vendedor para saber mais sobre sua política de devolução. Após fazer a compra, Lembre-se de que todos os vendedores terceiros devem aceitar uma devolução solicitada em até 7 dias após a entrega do produto, tendo em vista o direito de arrependimento do consumidor previsto em lei. Além disso, produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos dentro do prazo de garantia legal de 90 dias depois da entrega. 

Para mais informações sobre devoluções e reembolsos (inclusive quanto ao direito de arrependimento previsto na legislação brasileira), consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.

DESCRIÇÕES DE PRODUTOS

O Café Market tenta ser o mais fiel possível ao descrever produtos. Contudo, o Café Market não garante que as descrições de produto ou conteúdo de qualquer Serviço Café Market sejam exatas, completas, confiáveis, atuais ou livres de erros. Se um produto ofertado pela próprio Café Market não for conforme descrito, você poderá devolvê-lo conforme nossas políticas de devoluções e reembolso (não assumimos nenhuma obrigação além de receber o produto em questão e proceder ao reembolso, conforme nossa política).

PREÇOS

Os preços exibidos em páginas de produtos ou Serviços Café Market podem sofrer variações a qualquer tempo, para mais ou para menos. O preço informado é válido apenas para compra no momento em que o produto é exibido, e desde que o produto esteja disponível em estoque. A conclusão da transação estará sempre sujeita à disponibilidade do produto nos estoques.

Nos casos de produtos vendidos por terceiros que não a Café Market (fabricantes ou outros varejistas), os preços serão determinados pelos terceiros, e qualquer questionamento em relação aos preços dispostos deverá ser feito diretamente a tais terceiros.

COMPRA DE UM VENDEDOR INDEPENDENTE

Nas transações entre você e um vendedor independente pelo site Café Market, o vendedor estabelecerá as condições apropriadas de compra (preço, pagamento, entrega, garantia, devolução, troca e reembolso), não possuindo, o Café Market, responsabilidade por eventuais danos causados. Se houver qualquer tipo de problema com algum de seus pedidos, você deverá solucioná-lo diretamente com o vendedor por meio de sua conta. Em último caso, não tendo sido resolvido o problema pelo vendedor independente, você poderá utilizar a Garantia Café Market, se os requisitos estiverem preenchidos.

Ao comprar de vendedores independentes que enviam produtos de fora do Brasil, você pode estar sujeito a tributos de importação e circulação de mercadorias, taxas de homologação e cobrança de despacho postal da empresa postal. Quaisquer encargos para desembaraço aduaneiro são de sua responsabilidade e não temos controle sobre essas cobranças. Além disso, observe que ao fazer o pedido de um produto vendido por um vendedor independente que envia itens de fora do Brasil você é o importador e, além de seguir as leis e regulamentações para importação no Brasil, um contrato de câmbio será emitido em seu nome para pagamento do vendedor independente fora do Brasil. Sua privacidade é importante para nós e é importante que você esteja ciente de que as entregas internacionais estão sujeitas à abertura e inspeção por parte das autoridades aduaneiras. Para saber mais informações, consulte Sobre alfândega, taxas e tributos.

TERMOS DA APLICAÇÃO WEB CAFÉ MARKET 

Além destas Condições de Uso, os termos encontrados abaixo se aplicam a qualquer Aplicação Web (inclusive quaisquer atualizações ou upgrades da Aplicação Web e qualquer documentação correlata) que disponibilizamos a você de tempos em tempos para seu uso em relação a quaisquer Serviços Café Market (a “Aplicação Web Café Market”).

Termos Adicionais da Aplicação Web Café Market 

  1. Uso da Aplicação Web Café Market. Você poderá utilizar a Aplicação Web Café Market exclusivamente em conexão com uso dos Serviços Café Market, conforme estipulado pelo Café Market, e conforme permitido pelas Condições de Uso, por estes Termos de Aplicação Web e por Termos de Serviço aplicáveis. Você não poderá incorporar qualquer parte da Aplicação Web Café Market em seus próprios programas ou compilar qualquer parte dele em combinação com seus próprios programas, transferi-lo para uso com outro serviço, ou vender, alugar, arrendar, emprestar, distribuir ou sublicenciar a Aplicação Web Café Market ou de outro modo ceder quaisquer direitos a Aplicação Web Café Market no todo ou em parte. Você não poderá utilizar a Aplicação Web Café Market para qualquer fim ilegal. Podemos deixar de fornecer qualquer Aplicação Web Café Market e revogar seu direito de utilizar qualquer Aplicação Web Café Market a qualquer momento. Seus direitos de utilizar a Aplicação Web Café Market terminarão automaticamente sem notificação da nossa parte se você não cumprir quaisquer destes Termos de Aplicação Web, as Condições de Uso ou quaisquer outros Termos de Serviço. Termos adicionais de terceiros contidos em ou distribuídos com determinada Aplicação Web Café Market identificados em documentação correlata poderão ser aplicáveis a um determinada Aplicação Web Café Market (ou Aplicação Web incorporado com a Aplicação Web Café Market) e regerão o uso dessa Aplicação Web no caso de conflito com estas Condições de Uso. Toda Aplicação Web utilizada em qualquer Serviço Café Market será de propriedade do Café Market ou seus fornecedores de Aplicação Web e protegido pelas leis do Brasil, e por normas locais e internacionais relativas a direitos autorais e de Aplicação Web.
  2. Uso de Serviços de Terceiros. Quando você utilizar a Aplicação Web Café Market, você também poderá estar utilizando serviços de terceiros, tais como sistemas operacionais, operadoras de serviços sem fio ou plataformas de telefone móvel. Seu uso desses serviços de terceiros pode estar sujeito a políticas, termos de uso e cobrança por esses terceiros.
  3. Nenhuma Engenharia Reversa. Você não poderá e não incentivará, auxiliará ou autorizará qualquer outra pessoa a copiar, modificar, realizar engenharia reversa, descompilar ou desmontar, ou de outro modo corromper a Aplicação Web Café Market no todo ou em parte, ou criar quaisquer trabalhos derivados a partir da Aplicação Web Café Market, apenas aqueles dispostos em nossa Política de White Hat.
  4. Atualizações. Para manter a Aplicação Web Café Market atualizado, poderemos oferecer atualizações manuais ou automáticas a qualquer momento sem notificar você.

OUTROS NEGÓCIOS

Fornecemos links para os sites de outras empresas (relacionadas ou não ao Café Market). Não somos responsáveis por examinar ou avaliar e não garantimos as ofertas de quaisquer dessas empresas, ou o conteúdo de seus sites. O Café Market não assume qualquer responsabilidade pelas ações, produtos e conteúdo desses e de quaisquer terceiros. Você deve analisar cuidadosamente as políticas de privacidade e demais Condições de Uso destes terceiros.

RENÚNCIA DE GARANTIAS E LIMITE DE RESPONSABILIDADE

OS SERVIÇOS CAFÉ MARKET E TODAS AS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, MATERIAIS, PRODUTOS (INCLUSIVE APLICAÇÃO WEB) E DEMAIS SERVIÇOS INCLUÍDOS OU DE OUTRO MODO DISPONIBILIZADOS A VOCÊ POR MEIO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET SÃO PRESTADOS PELO CAFÉ MARKET NAS CONDIÇÕES EXPRESSAMENTE DESCRITAS E COMO OBRIGAÇÕES DE MEIO (O CAFÉ MARKET NÃO GARANTE QUE VOCÊ OBTERÁ QUALQUER RESULTADO AO USAR OS SERVIÇOS CAFÉ MARKET E NÃO GARANTE NÍVEIS DE QUALIDADE OU ENTREGA EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS). O CAFÉ MARKET NÃO PRESTA NENHUMA DECLARAÇÃO OU DÁ GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, QUANTO À EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET OU ÀS INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, MATERIAIS, PRODUTOS (INCLUSIVE APLICAÇÃO WEB) OU DEMAIS SERVIÇOS INCLUÍDOS OU DE OUTRO MODO DISPONIBILIZADOS A VOCÊ POR MEIO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET, A MENOS QUE DE OUTRO MODO ESPECIFICADO POR ESCRITO. VOCÊ EXPRESSAMENTE CONCORDA QUE SEU USO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET OCORRERÁ SOB SUA INTEIRA E EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE.

NA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, FICAM NESTE ATO AFASTADAS QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE (MAS SEM SE LIMITAR) GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMPATIBILIDADE OU EQUIVALÊNCIA DOS PRODUTOS OU SERVIÇOS COM BENS OU SERVIÇOS SIMILARES DISPONIBILIZADOS NO MERCADO OU ADEQUAÇÃO DO BEM OU SERVIÇO PARA ATENDER QUAISQUER NECESSIDADES OU FINALIDADES ESPECÍFICAS. O CAFÉ MARKET NÃO GARANTE QUE OS SERVIÇOS CAFÉ MARKET, INFORMAÇÕES, CONTEÚDO, MATERIAIS, PRODUTOS (INCLUSIVE APLICAÇÃO WEB) OU OUTROS SERVIÇOS INCLUÍDOS OU DE OUTRO MODO DISPONIBILIZADOS A VOCÊ POR MEIO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET, SERVIDORES DO CAFÉ MARKET OU COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS ENVIADAS PELO CAFÉ MARKET ESTEJAM LIVRES DE VÍRUS OU DE OUTROS COMPONENTES PERIGOSOS. O USO DE QUAISQUER SERVIÇOS CAFÉ MARKET OCORRERÁ SOB RISCO E RESPONSABILIDADE EXCLUSIVOS DO CLIENTE. O CAFÉ MARKET RESPONDERÁ APENAS POR DANOS MATERIAIS E DIRETOS (EXCLUÍDOS EXPRESSAMENTE OS LUCROS CESSANTES OU OUTROS DANOS NÃO MATERIAIS). A RESPONSABILIDADE TOTAL DO CAFÉ MARKET POR QUAISQUER DANOS ORIUNDOS DO USO DOS SERVIÇOS CAFÉ MARKET ESTÁ LIMITADA AO VALOR TOTAL PAGO PELO CLIENTE EM RELAÇÃO ÀQUELE SERVIÇO.

FORO

Em todos os casos em que uma cláusula de eleição de foro for admitida, você concorda que quaisquer controvérsias oriundas ou relativos ao uso de quaisquer Serviços Café Market ou a produtos adquiridos no site https://cafe.market serão resolvidas pelo foro da comarca de Vitória (capital do Estado do Espírito Santo), com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

LEI APLICÁVEL

Ao utilizar qualquer Serviço Café Market e desde que tais serviços sejam prestados diretamente pela entidade brasileira Café Market Soluções em Tecnologia para o Agro Ltda., você concorda que as leis do Brasil regerão estas Condições de Uso e qualquer controvérsia que possa surgir entre você e o Café Market. Afasta-se expressamente a aplicação da Convenção de Viena sobre a Venda de Mercadorias.

A relação jurídica entre você e qualquer outra entidade legal do Café Market (incluindo, mas sem limitar, compras realizadas no site https://cafe.market) estará sujeita a lei brasileira e à jurisdição determinada pela respectiva lei ou pelas condições de uso aplicáveis.

POLÍTICAS, MODIFICAÇÃO E INDEPENDÊNCIA DAS DISPOSIÇÕES DO SITE

Favor analisar nossas demais políticas. Essas políticas também regem seu uso dos Serviços Café Market. Reservamo-nos o direito de fazer mudanças em nosso site, nas políticas, Termos de Serviço e nestas Condições de Uso, funcionalidades, design, páginas, etc. a qualquer momento. Se você não concordar com as mudanças, você não deverá acessar ou utilizar os Serviços Café Market ofertados por meio do site https://cafe.market. Se qualquer dessas condições for considerada inválida, nula ou por qualquer motivo inexequível, essa condição será considerada uma cláusula separada e independente e não afetará a validade e exequibilidade de qualquer condição remanescente.

POLÍTICA DE COMPRA

Para aproveitar ao máximo a facilidade de comprar no site do Café Market, é indispensável que os visitantes tomem conhecimento do procedimento de compras detalhado abaixo. 

Definições

Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

  • Site Café Market: Designa o endereço eletrônico https://cafe.market bem como seus subdomínios e subpastas;
  • Autenticação: Ato de o visitante inserir seu e-mail e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas do Site Café Market;
  • Clientes: Pessoas que adquiriram produtos ou serviços oferecidos pelo Site Café Market;
  • Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível, para cada usuário do Site Café Market;
  • Session ID: Identificação da sessão do visitante, iniciada na sua autenticação com sucesso;
  • Usuário: Todo visitante autenticado no Site Café Market;
  • Visitante: Qualquer pessoa que navegar pelo Site Café Market.

Funcionamento da loja virtual Café Market

O site Café Market oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem produtos através de sua loja virtual, bastando preencherem o cadastro do site Café Market ou utilizarem outras formas de identificação disponíveis.

Para concluir um pedido, o visitante deve estar devidamente autenticado conforme solicitado pelo sistema com o uso de sua conta de acesso ou forma diversa permitida.

Ao selecionar os produtos que deseja comprar, o usuário deve adicionar os mesmos ao seu carrinho virtual e, tão logo esteja satisfeito, proceder com a finalização de seu pedido, indicando o local de entrega e efetuando o pagamento correspondente.

Depois de finalizado o pedido e indicada sua forma de pagamento, este será processado para aprovação ou cancelamento. Caso aprovado, haverá a entrega pelo método escolhido.

O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

  • Não pagamento do boleto, quando disponível, ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
  • Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
  • Erro na formação do pedido em razão de defeitos ou falhas no dispositivo do cliente;
  • Quantidade de produtos ou sequência de compras que denote revenda ao invés de consumo próprio;
  • Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má fé.

Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na página de finalização do pedido, prevalecerá este último.

Os valores dos produtos podem variar por estado para atender à legislação tributária..

Aquisição de produtos

Os produtos podem ser adquiridos na loja virtual Café Market através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site em seu Painel.

Pagamento

As seguintes formas de pagamento são aceitas:

  • Cartão de Crédito: Os pagamentos por cartão podem demorar até 2 dias úteis para serem aprovados.

Nos reservamos o direito de cancelar os pedidos pagos por cartão de crédito, que apresentam inconsistência de dados ou restrição de crédito. Alguns pedidos deverão ser confirmados pelos titulares, nossa equipe irá entrar em contato para validação dos dados. Para segurança dos nossos clientes não aceitamos cartões de crédito de terceiros.

** As compras pelo cartão de crédito, estarão sujeitas à análise de crédito e validação dos dados por parte do sistema Clearsale. Em alguns casos, a confirmação do mesmo será solicitada pela Clearsale através de contato telefônico e/ou SMS.

  • Boleto bancário: Você pode imprimir o boleto e pagar em qualquer agência bancária ou pelo seu home banking. Os pagamentos por boleto bancário podem demorar até 3 dias úteis para que possamos receber o crédito e o título pago, por isso, se tem pressa em receber o pedido, utilize as outras formas de pagamento.

Status dos pedidos

  • Pagamento pendente: o pedido está aguardando a aprovação ou negação do pagamento.
  • Pagamento Aprovado: o pagamento do pedido foi aprovado. Nesse momento o vendedor é notificado para prosseguir com o pedido (Visão Marketplace). Para pedidos da própria loja o pedido passa a ter o status “Carência para cancelamento”, a não ser que ocorra algum erro no processamento.
  • Carência para cancelamento: período de espera (configurado em 30 minutos), o que dá aos clientes a oportunidade de cancelar o pedido.
  • Pronto para o manuseio: o pedido está pronto para ser manuseado. 
  • Iniciar Manuseio: é uma ação que confirma a reserva no sistema de Logística. Se o pedido ficar parado nesse status é porque ocorreu um erro nesse processo.
  • Preparando entrega: pedido se encontra em manuseio (aguardando faturas). 
  • Cancelamento solicitado: o pedido entra nesse status quando o cliente final solicitou o cancelamento, mas o pedido já se encontrava em manuseio (“Preparando entrega”). Nesse caso é uma decisão do vendedor cancelar ou enviar o pedido. Assim como no “preparando entrega”, nesse status o pedido aceita faturas (NFs).
  • Verificando Envio: ação que verifica se o pedido já foi totalmente faturado ou não. O pedido não fica parado nesse status: ou vai para faturado ou volta para “Preparando Entrega”.
  • Faturado: status final de um pedido. 
  • Cancelar: ação que processa o cancelamento do pedido. O pedido só fica parado nesse status caso ocorra um erro nesse processo.
  • Cancelado: o pedido foi cancelado. É um status final.
  • Enviado: status obsoleto (substituído por faturado).

Caso o pedido finalizado não possa ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, o Café Market fará contato com o cliente para buscar a melhor solução.

Cupons de desconto e promoções

Todas as promoções e cupons de desconto são oferecidos aos clientes por liberalidade e por tempo limitado, a sua utilização pelo cliente implica na aceitação total das condições desses cupons e promoções.

O cupom de desconto de primeira compra (BOASVINDAS) é válido somente para a primeira compra independentemente se foi concretizado ou não o pagamento da mesma, não podendo ser utilizado novamente e em outras compras.

As promoções são válidas durante o período determinado das mesmas ou até o fim do estoque dos produtos que estão em promoção, sem necessidade de aviso prévio.

As promoções, parcerias ou descontos contidos em nosso site não serão cumulativos, ou seja, diante de duas ou mais promoções ou descontos será necessário optar por aquela(e) que melhor lhe convém, isentando o Café Market de qualquer responsabilidade nesse sentido.

Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

pelo telefone (11) 3335-0200 de segunda a sexta das 06:00 às 00:00h. Aos sábados, o atendimento em todos os canais se encerra às 18h. Aos domingos, não temos atendimento.

via e-mail: sac@Café Market.com.br

NOSSO ENDEREÇO

https://cafe.market – Café Market Soluções em Tecnologia para o Agro Ltda.

Rua Dom Fernando, 139 – Centro, Vitória/ES CEP: 29015-510

https://www.cafemarket.com.br

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